利用規約

最終更新日: 2026年10月24日

第1条（適用）

本規約は、NUSEEK株式会社（以下「当社」）が提供するECサイト向けAI分析サービス「Nuseek AIRA」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのユーザー（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

「本サービス」とは、当社が提供するNuseek AIRA（AI分析・運営伴走ツール）およびこれに付随する一切のサービスをいいます。
「利用者」とは、本規約に同意のうえ本サービスの利用契約を締結した法人または個人をいいます。
「利用者データ」とは、利用者が本サービスに連携したGA4、Search Console、カートシステム等から取得されるデータをいいます。
「アカウント」とは、本サービスを利用するために発行されるログイン情報をいいます。

第3条（利用契約の成立）

利用契約は、利用者が当社所定の方法により申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で成立します。
当社は、申込み確認後5営業日以内にサービスの提供を開始します。
当社は、以下の場合に申込みを承諾しない場合があります。
- 申込内容に虚偽があった場合
- 過去に本規約違反により契約を解除されたことがある場合
- その他当社が不適当と判断した場合

第4条（料金プランおよび支払い）

本サービスの料金プランは以下のとおりです。ご利用いただける機能はどのプランもほぼ同じで、主な違いはAIとの会話にご利用いただける量です（プランによる違いは第5条をご確認ください）。

プラン	月額（税別）	内容
フリー	0円	AIRAとの相談の目安週に4〜6回
スタンダード	月額30,000円（税別）	AIRAとの相談の目安週に20〜30回
プラス	月額50,000円（税別）	AIRAとの相談の目安週に40〜60回
プロ	月額100,000円（税別）	AIRAとの相談の目安週に100〜150回
マックス	月額150,000円（税別）	AIRAとの相談の目安週に200〜300回
広告連携オプション	月額15,000円（税別）	Meta広告・Google広告との連携（スタンダードプラン・プラスプランはお申し込みによりご利用いただけます。プロプラン・マックスプランには最初から含まれます）

AIとの会話の追加枠: 1か月あたりの利用量が上限に達したときに、1回5,000円（税別）でお申し込みいただけます（スタンダードプラン以上）。
- 追加枠は、お申し込みの月から3か月後の月末までご利用いただけます（例: 11月30日のお申し込みは翌年2月末日まで）。
- 各月は、料金プランの利用量を先に使い、足りない分を有効期限の早い追加枠から使います。
- 有効期限を過ぎた追加枠の残りは失効し、返金しません。解約した場合も、追加枠の残りは返金しません。
利用料金はいずれも税別価格であり、消費税を別途申し受けます。
支払方法は、クレジットカード決済または銀行振込のいずれかとします。
クレジットカード決済の場合:
- 本サービス上のお申し込み画面から、当社が利用する決済代行サービス（Stripe）を通じて決済します。カード情報は決済代行サービスが管理し、当社はカード番号を取得・保存しません。
- お申し込み時に初回の利用料金を決済し、以後はお申し込み日を起点とする30日ごとに契約が自動更新され、更新日に次の期間の利用料金を自動で決済します。
- プランを上位に変更した場合は、変更時点で切り替わり、残りの期間分を日割りで精算します。下位に変更した場合は、次の更新日から新しいプランが適用されます。
- 広告連携オプションおよび追加枠は、お申し込み時点から適用し、当該期間分の料金を決済します。
- 決済が承認されなかった場合、当社は利用者に通知のうえ、決済が完了するまでサービスの提供を一時停止し、または契約を解除できるものとします。
- 当社は、キャンペーン等により無料期間や割引を設ける場合があります。その内容はお申し込み画面に表示します。
銀行振込の場合:
- 前払い制とし、初回は契約開始月を含む2ヶ月分の利用料金を一括でお支払いいただきます。
- 3ヶ月目以降は、利用月の前々月25日までに当社より請求書を発行し、利用月の前月末日までにお支払いいただきます。振込手数料は利用者のご負担とします。
- 利用者が支払期日までに利用料金を支払わない場合、当社はサービスの提供を一時停止または契約を解除できるものとします。
支払条件について別途書面にて合意した場合は、その条件に従うものとします。

第5条（フリープラン）

当社は、フリープランを無料で提供します。利用期間の定めはありません。
フリープランでも、AI分析ツールの主な機能をご利用いただけます。プランによる主な違いは、AIとの会話にご利用いただける量です。このほか、分析レポートと観測ボードの過去の記録はスタンダードプラン以上でご利用いただけます。また、フリープランでグラフや数字をご覧いただけるのは、今月を含む過去13か月分までです。
AIとの会話にご利用いただける量（枠）は、月初から7日ごとに増え、使わなかった分はその月の中で繰り越します。その時点までの枠を使い切った場合は次に枠が増える日まで、1か月あたりの上限に達した場合は翌月1日まで、AIとの会話を一時的にご利用いただけません。データの取得と毎日のお知らせは、上限にかかわらず継続します。
フリープランでは、追加枠のお申し込みおよび広告連携オプションのご契約はできません。

第6条（解約）

利用者は、当社所定の方法により解約の申し出を行うことで、本サービスの利用契約を解約できます。最低契約期間はありません。
クレジットカード決済の場合、解約の申し出があった時点で契約の自動更新を停止し、次回更新日の前日までサービスをご利用いただけます。お支払い済みの期間の利用料金は、日割りを含め返金しません。次回更新日以降の決済は行いません。
銀行振込の場合、解約の申し出があった月の末日までサービスをご利用いただけます。お支払い済みの利用料金は返金しません。
解約の申し出は、効力が生じる前であれば当社所定の方法により取り消すことができます。
解約後、利用者データは30日間保持した後、完全に削除します。

第7条（アカウント管理）

利用者は、アカウント情報（登録メールアドレス、連携したGoogleアカウント、ログインリンク・確認コード等）を自己の責任において適切に管理するものとします。本サービスはパスワードレス認証（メールのマジックリンク・確認コード、パスキー、Googleアカウントによるログイン、QRコードログイン）を採用しています。
アカウント情報の管理不十分、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
利用者は、アカウントの不正利用を発見した場合、直ちに当社に通知するものとします。

第8条（データの取扱い）

データの分離: 利用者データは、利用者ごとに固有のクライアントIDに基づき論理的に分離して管理されます。他の利用者が別の利用者のデータにアクセスすることはできません。
個人情報の非取得: 本サービスは、ECサイトの顧客の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人を特定できる情報を取得・保存しません。購買パターン分析には、カートシステムの会員番号と、GA4に記録される匿名の識別子（Cookie由来のIDなど）を利用し、氏名など個人を特定する情報とは紐付けません。
データの利用目的: 利用者データは、以下の目的にのみ使用します。
- 利用者へのサービス提供（分析・レポート・AI施策提案）
- サービスの改善・品質向上
匿名化データの活用: 当社は、利用者データを統計的に匿名化・集計した情報（業界平均値、ベンチマーク等）をサービス改善および全利用者への情報提供のために活用する場合があります。個別の利用者を特定できる形での第三者提供は行いません。
外部サービスとの連携: 本サービスは、分析にあたりGoogle Analytics 4、Google Search Console、BigQuery等のGoogle APIを利用します（連携はそれぞれの機能に必要な範囲の権限に限定し、GA4・Search Consoleは読み取り専用とします）。また、Googleアカウントによるログイン（Google Sign-In）、およびLINE・Slack・Chatwork・メール・スマートフォンアプリによる通知連携を提供します。これらの連携は、利用者自身が権限を付与した範囲に限定されます。本サービスによるGoogle APIから取得した情報の利用は、Google API Services User Data Policy（限定的使用（Limited Use）要件を含む）に準拠します。
AI処理: 本サービスは、Anthropic社のClaudeを中心に、OpenAI社のAPIなど複数のAIを利用して、データ分析・施策提案・文章の確認を行います。AIへのデータ送信は分析処理に必要な範囲に限定され、個人を特定できる情報は送信されません。

第9条（データの保護と安全管理）

当社は、利用者データの安全管理のため、以下の措置を講じます。
- 通信の暗号化（TLS/SSL）
- データベースへのアクセス制御
- パスワードレス認証（メールのマジックリンク・確認コード、パスキー、Googleログイン、QRログイン）
- 認証情報・OAuthトークンの暗号化保存（AES-256）
- セッション管理（最後の操作から48時間で失効）
- 不正アクセスの監視およびレート制限
当社は、利用者データをサービス提供に必要なクラウドインフラ（アジア太平洋地域を含む）のサーバーに保管します。データの保管先リージョンについては、プライバシーポリシーの「外部サービスとの連携」をご確認ください。

第10条（データの削除と返還）

利用者は、当社に対し利用者データの削除を請求することができます。当社は、請求を受けた日から30日以内にデータを完全に削除します。
契約終了後、当社は30日間の猶予期間を設けた上で、利用者データを完全に削除します。
一部の画面では表示中の集計をCSVでダウンロードできますが、本サービスに保管されたデータをまとめて書き出す機能は提供しておりません。利用者データの原本は、利用者が連携元サービス（GA4、Search Console、カートシステム等）にて管理するものとします。

第11条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

法令に違反する行為
当社または第三者の権利を侵害する行為
本サービスの運営を妨害する行為
不正アクセスまたはこれを試みる行為
アカウントを第三者に譲渡、貸与する行為
本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル等の行為
本サービスを通じて取得したデータを本サービスの目的外に利用する行為
その他当社が不適当と判断する行為

第12条（サービスの変更・停止・終了）

当社は、利用者に事前に通知した上で、本サービスの内容を変更することがあります。
当社は、以下の場合にサービスの提供を一時停止することがあります。
- システムの保守・点検を行う場合
- 天災、停電その他の不可抗力による場合
- 外部サービス（Google API、Anthropic AI等）の障害・仕様変更・提供終了による場合
- その他当社がやむを得ないと判断した場合
当社は、外部サービスの仕様変更・提供終了、技術的な事由、経営上の判断その他の理由により、本サービスの全部または一部を終了することがあります。サービス終了の場合、原則として30日前までに利用者に通知しますが、外部サービスの突然の変更等やむを得ない事由がある場合はこの限りではありません。
サービスの終了に伴い利用者に発生した損害について、当社は一切の責任を負いません。前払いの利用料金がある場合は、未提供期間分を返金します。

第13条（料金の改定）

当社は、外部サービスの利用料金の変動、運営コストの増加、サービス内容の変更その他の理由により、利用料金を改定することがあります。
料金改定を行う場合、本サービス上に掲載することにより通知します。
改定後の料金に同意いただけない場合、利用者は改定の発効日までに解約することができます。この場合、前払いの利用料金がある場合は未提供期間分を返金します。

第14条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権は、すべて当社に帰属します。
利用者データに関する権利は、利用者に帰属します。当社は、本規約に定める範囲でのみ利用者データを利用します。
本サービスが生成したAI分析結果・施策提案は、利用者が自由に利用できます。

第15条（免責事項）

本サービスは「現状有姿」で提供されます。当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する成果を生じること、AI分析結果の正確性・完全性等について保証しません。
本サービスのAI出力（分析結果、施策提案、レポート等）は統計的推論に基づくものであり、その正確性、完全性、有用性を保証するものではありません。AI出力は参考情報であり、利用者の判断と責任において利用・実行するものとします。
当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、偶発的損害、結果的損害について、その予見可能性の有無にかかわらず、一切の責任を負いません。
本サービスの利用に起因して利用者に発生した損害について、当社の故意または重過失の場合を除き、当社の賠償責任は、当該損害が発生した月を含む直近3ヶ月間に利用者が支払った利用料金の総額を上限とします。
外部サービス（Google API、カートシステム等）の仕様変更・障害により本サービスの機能が制限される場合があります。

第16条（秘密保持）

当社および利用者は、本サービスの利用に関して知り得た相手方の秘密情報を、相手方の書面による事前の承諾なく第三者に開示・漏洩しないものとします。
本条の義務は、利用契約の終了後も3年間存続するものとします。

第17条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力との関係を有しないことを表明・保証するものとします。当社は、利用者がこれに反すると判断した場合、直ちに利用契約を解除できるものとします。

第18条（規約の変更）

当社は、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
変更後も本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第19条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠するものとします。
本規約に関する紛争については、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

NUSEEK Inc.
4F Edomachi 104 Bldg, 104 Edomachi, Chuo-ku, Kobe 650-0033, Japan