よくある質問

Nuseek AIRAとはどのようなサービスですか？

Nuseek AIRAは、ECブランドのためのAI分析・運営伴走ツールです。GA4・Search Console・カートデータ・広告データをAIが統合して読み、お店の変化を毎朝お届けしながら、次の一手の提案と答え合わせまで行います。データの可視化だけでなく「分析」と「施策立案」までAIが伴走します。

どのようなECカートに対応していますか？

現在はfutureshopに対応しています。API連携でデータを取得します。MakeShop・Shopify・SHOPLINEは、いま接続テスト中です。

導入にあたって必要なものはありますか？

GA4とSearch Consoleは、お客様ご自身のGoogleアカウントで連携していただきます（読み取り専用の同意を数クリックで行うだけです）。BigQuery連携は、GA4をつないだあと、データ連携の画面の「GoogleでBigQueryを接続」からご自身でつなげます（GA4の管理者の権限が要ります。最初のデータは24〜48時間後に届きます）。カートシステムのAPI連携はNUSEEK側で設定いたしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

導入にどれくらいの時間がかかりますか？

GA4・Search Consoleの連携とカートAPIの連携が済めば、その日のうちにデータの取り込みが始まります。過去の注文は少しずつさかのぼって取り込むため、すべてそろうまで数日かかることがあります。その後は自動で更新されます。

月商規模に制限はありますか？

ありません。月商規模を問わず、EC運営の改善にAIを活用したいすべてのショップにご利用いただけます。

GA4やSearch Consoleの設定がわからないのですが？

設定画面からGoogleアカウントで連携するだけで、数クリックで終わります。わからないときはNUSEEKがお手伝いしますので、専門知識がなくても大丈夫です。

無料で使えますか？

はい。フリープランは0円・期間の制限なしです。お支払い情報の登録も不要です。

プランの違いは何ですか？

使える機能はほぼ同じで、主な違いはAIRAとお話しできる量です（分析レポートはスタンダードプラン以上、広告連携は別オプション）。フリー：0円、スタンダード：月額30,000円（税別）、プラス：月額50,000円（税別）、プロ：月額100,000円（税別）、マックス：月額150,000円（税別）。AIRAと相談できる量の目安は、フリー：週に4〜6回、スタンダード：週に20〜30回、プラス：週に40〜60回、プロ：週に100〜150回、マックス：週に200〜300回です。データの取り込みと毎朝のお知らせは、どのプランでも上限と関係なく毎日動きます。

広告連携（Meta・Google）は使えますか？

広告連携は別オプション（月額15,000円（税別））で、スタンダードプラン以上でお申し込みいただけます（プロ・マックスプランには最初から付いています）。フリープランではお使いいただけません。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード決済（Visa / Mastercard / JCB / American Express）と銀行振込からお選びいただけます。カードの場合はお申し込み画面からその場でお手続きでき、お申し込み日を起点に30日ごとに自動更新されます。銀行振込の場合は前払い制で、初回は2ヶ月分を一括、以降は前々月25日に請求書を発行、前月末までにお振込みいただきます。

途中でプランを変更できますか？

はい。カード決済の方は設定の「料金プラン一覧」からその場で変更できます。上位への変更はすぐに切り替わり残り期間を日割りで精算、下位への変更は次の更新日から適用されます。銀行振込の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

最低契約期間はありますか？

最低契約期間はありません。いつでも解約でき、カード決済の方は次回更新日の前日まで、銀行振込の方はその月の末日までご利用いただけます。

気づいたら課金されていた、ということはありますか？

ありません。フリープランから自動で有料になることはなく、お申し込み画面でお手続きいただいたときだけ切り替わります。フリープランのご利用にカード情報の登録は不要です。

フリープランで上限に達したらどうなりますか？

その週のぶんを使い切ると、次の週に枠が増えるまでAIRAとのお話しがお休みになります。月のぶんを使い切ったときは、翌月1日にまたお話しできます。データの取り込みと毎朝のお知らせは、上限とは関係なく続きます。もっとお話ししたいときは、プランの切り替えをご相談ください。

AIチャットではどのような質問ができますか？

売上の動きの理由、集客の経路ごとの動き、商品ごとの深掘り、広告の費用対効果、検索キーワードの改善、リピート・LTV、在庫の判断、会議用のまとめなど、EC運営の幅広いご質問にお答えします。

AIは何のデータを見て回答しますか？

GA4のアクセスデータ、Search Consoleの検索データ、カートシステムの売上・顧客・在庫データ、各広告プラットフォームのデータを統合した状態で回答します。複数のツールを横断した分析が一瞬で返ってきます。

AI分析レポートとは何ですか？

月ごとのお店の動きをふりかえる、A4の資料です（スタンダードプラン以上）。売上の流れ、お客様の動き、集客の経路などをまとめ、次の一手のご提案を添えます。資料の中の気になる箇所は、そのままAIRAに相談できます。

施策ボードとは何ですか？

AIRAからのご提案を、「やってみる」「保留」「見送る」「実装した」で整理できる作業台です。実装した施策は、その後の数字の動きで答え合わせをします。

AIの回答は正確ですか？

AIRAは実際のデータを読んでお答えしますが、取消の反映や取り込みの途中の期間などで、数字がお店の管理画面とずれることがあります。また、数字の変化からお客様の動きを推測するため、推測が事実と異なる可能性もあります。根拠が薄いときは無理に答えを作らずに保留し、「なぜそう思うのか」と聞いていただければ、参照した数値をお答えします。最終的な判断はお客様にお願いしています。

AIチャットの利用回数に制限はありますか？

プランごとに1ヶ月にAIRAとお話しできる量が決まっています（目安：フリー：週に4〜6回、スタンダード：週に20〜30回、プラス：週に40〜60回、プロ：週に100〜150回、マックス：週に200〜300回）。上限に達したあとも、データの取り込みと毎朝のお知らせは続きます。

ダッシュボードではどのようなデータが見られますか？

ホームでは、AIRAが毎日の変化をタイムラインでお届けします。売上の推移、訪問数、購入率、客単価、集客の経路、商品ごとの動き、在庫、検索キーワード、広告の効果、LTVなどは、グラフや各画面で確認できます。

データはリアルタイムで反映されますか？

リアルタイムではありません。ご注文はおおむね1時間ごとに取り込み、1日1回まとめて取り切ります。GA4・Search Console・広告のデータと在庫の記録は、1日1回、主に夜のあいだに更新します。

広告データの分析はできますか？

はい、Google広告、Meta広告（Facebook/Instagram）、LINE広告、Yahoo広告、TikTok広告の5プラットフォームに対応しています。チャネル別の利益分析や費用対効果の比較が可能です。

在庫分析機能はありますか？

はい、在庫推移の自動追跡、在庫切れ予測、適正在庫分析、過剰在庫の検出、在庫回転率の算出などが可能です。売れ筋の商品が切れそうなときは、毎朝のお知らせの中でお伝えします。

LTV（顧客生涯価値）の分析はできますか？

はい、F2転換率（初回→2回目の購入率）、カテゴリ別リピート率、チャネル別LTV、コホート分析、購入間隔分析など、顧客の長期的な価値を多角的に分析できます。

SEO分析機能はありますか？

はい、Search Consoleのデータを活用して検索キーワードの順位推移、クリック率、表示回数の分析ができます。AIが改善チャンスの大きいキーワードを提案し、コンテンツの改善方針も提示します。

レポートのPDF出力はできますか？

分析レポート（スタンダードプラン以上）は、ブラウザの印刷から「PDFに保存」を選ぶとA4の資料として保存できます。会議資料や社内共有にご活用いただけます。

複数のスタッフでアカウントを共有できますか？

はい、クライアント管理者がスタッフアカウントを作成・管理できます。各スタッフは自社のデータのみアクセス可能です。

LINE通知機能とは何ですか？

AIRAが毎朝、お店の変化を言葉にしてお届けする機能です。LINEのほか、メール・Chatwork・Slackでも受け取れます。週の初めと月の初めには、ふりかえりのまとめもお届けします。

どのような通知が届きますか？

毎朝の便り（前日のお客様の動きと、それを表す数字）、売れ筋の商品が切れそうなときのお知らせ、週・月のふりかえりのまとめ、AIRAからの施策のご提案などが届きます。

通知の頻度は変更できますか？

お休みにする曜日（2日以上）と、朝のお知らせを受け取る時刻（7時〜10時45分のあいだで15分刻み）を選べます。LINEやメールなど、届け先ごとにオン・オフもできます。

データのセキュリティは大丈夫ですか？

カートシステムのAPIキーや広告アカウントの認証情報は、AES-256-GCMで暗号化して保管します。通信はすべてSSL/TLSで暗号化しています。

ECサイトの顧客の個人情報は取得しますか？

いいえ、ECサイトの顧客（購入者）の氏名・住所・電話番号などの個人情報は一切取得しません。注文データは注文番号・会員番号・商品情報・金額・日時だけを分析に使用します。

GA4やSearch Consoleの共有設定で、データが書き換えられることはありますか？

GA4とSearch Consoleのデータ連携は読み取り専用で、データの書き換えはいたしません。BigQuery連携をつなぐときだけ、GA4にBigQueryへの書き出し設定を1つ追加します。設定のために、NUSEEKの作業用アカウントを数秒だけGA4のユーザーに追加し、設定が済んだら外します（お客様の同意のうえで行い、ほかの設定は変更しません）。

ログインはどのように守られていますか？

ログインはパスワードを使わず、メールでお送りするログインリンクなどで行います。しばらく操作がないと自動的にログアウトされます。

データが外部に共有されることはありますか？

お客様のデータを第三者に販売したり、分析以外の目的で共有したりすることはありません。サービスの提供に必要な範囲で、AIの処理やデータの保管を委託している事業者へ送ることがあり、送信先は「外部送信について」のページで公表しています。

不正なリクエスト（CSRF攻撃など）への対策はされていますか？

はい、すべてのデータ変更リクエスト（POST/PUT/PATCH/DELETE）にはOriginヘッダーの検証によるCSRF保護を実装しています。外部サイトからの不正なリクエストはブロックされます。

セッション管理はどうなっていますか？

Cookie（httpOnly属性）によるセッション管理を採用しており、JavaScriptからセッション情報にアクセスできない仕組みです。しばらく操作がないと、自動的にログアウトされます。

データのバックアップ体制はどうなっていますか？

データベースは直近7日間の任意の時点に戻せる仕組みに加え、毎週のバックアップを別の場所にも保管しています。毎月、実際に復元できるかの確認も行っています。

AIにデータが学習されることはありますか？

お客様のデータがAIモデルの学習に使われることはありません。AIはAnthropic（Claude）などの商用API経由で利用しており、各社のAPI利用規約で、送った内容はモデルの学習に使われません。

カートシステムのAPI連携で、ECサイトに影響はありますか？

ありません。APIは読み取り専用の権限のみで連携しており、商品情報・注文情報・在庫情報の変更やECサイトの設定変更などの書き込み操作は一切行いません。

サービスの稼働状況は確認できますか？

プロプラン・マックスプランにはSLA（月間稼働率99%目標）が適用されます。万が一障害が発生した場合は、メールで速やかにお知らせいたします。

データの保存期間はどのくらいですか？

ご契約期間中はデータを保持し続けます。会話や施策の記録は、AIRAの長い記憶として最大10年保持します。解約後30日間はデータを保管しており、元の状態に戻せます。その後、サーバー上から削除します。

解約はいつでもできますか？

はい、いつでも解約できます。カード決済の方は次回更新日の前日まで、銀行振込の方はその月の末日までご利用いただけます。途中での日割り返金はありません。

解約後のデータはどうなりますか？

解約後30日間データを保持し、その後、削除します。

SLA（サービスレベル契約）はありますか？

プロプラン・マックスプランには月間稼働率99%を目標とするSLAが適用されます。稼働率が下回った場合、段階的な返金規定があります。詳しくはSLAページをご確認ください。

サポート体制はどうなっていますか？

全プラン共通で、お問い合わせフォーム（/contact）からご連絡いただけます。使い方や数字の見方は、AIチャットでAIRAにいつでも聞いていただけます。

導入後のサポートはありますか？

はい、アプリ内にガイド機能を搭載しており、各機能の使い方を確認できます。また、操作方法や分析の見方は、AIチャットでAIRAにいつでも聞いていただけます。

他のツールからの乗り換えは簡単ですか？

Nuseek AIRAはGA4・Search Console・カートシステムから直接データを取得するため、既存ツールからのデータ移行は不要です。設定完了後すぐに分析を開始できます。